몇일 전 G마켓에서 KH프라자에서 올리신 카트리지 955XL 검정 노랑 빨강 파랑 4개 주문했습니다.

이틀 후 도착한것은 반값도 안되는 955로 검정 노랑 빨강 파랑 2세트씩 8개 였습니다.
주문한 물품으로 보내라고 담당자(010-8884-4808)에게 전화하여 교환해주기로 답변받았습니다.
오늘(토요일) 교환물품으로 도착한 것은 955XL 빨강 노랑 파랑 3개와 955 검정 1개가 도착했습니다.
사람 우롱하는 것도 아니고, 한개만 저가 물품을 보낸것입니다.
담당자에게 다시 전화하니 전화를 안받습니다. A/S센터로 연락하니 토요일이라 담당자가 쉰다고 합니다.

엉뚱한 것 보낸 담당자에게 쉴 권리가 있는 것인지 의문이거니와 A/S 센터 직원(703-2483, 2월25일 13시30분 통화)의 고객응대 방식도 최악입니다.

담당자 연락안되니 월요일에 다시 연락하라고 합니다.
A/S센터가 뭐하는 곳입니까?

주문한것과 다른 물품이 2번씩이나 왔으면 사과하고 대처 방안을 마련해야하는게 정상 아닙니까?

고객은 이럴때 어떻게 해야하는지 답변 부탁드리고 빠른 해결책 강구하시길 바랍니다.

주문한 물품 받는데 뭐 이리 힘든지, 온라인 결제방식에 씁슬함을 느끼네요.